Mitarbeiter (m/w/d)Kundenservice & Auftragsabwicklung

Du möchtest Kundenservice aktiv mitgestalten, Verantwortung übernehmen und Teil eines starken Teams sein? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung!

• Eigenverantwortliche Betreuung und Beratung von Bestands- und Neukunden im Vertriebsinnendienst

• Ganzheitliche Auftragsabwicklung von der Angebotserstellung bis zur Rechnungsstellung

• Koordination von Lieferterminen sowie Abstimmung mit Produktion, Logistik und internen Fachbereichen

• Erstellung, Nachverfolgung und Pflege von Angeboten sowie Unterstützung von Vertriebsaktivitäten

• Professionelle Kundenkommunikation und Bearbeitung von Kundenanfragen über verschiedene Kommunikationskanäle

• Pflege von Kunden- und Stammdaten im CRM-System sowie Anwendung von SAP und MS Office

• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (z. B. Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/-frau für Groß- und Außenhandelsmanagement, Kaufmann/-frau für Büromanagement) oder ein betriebswirtschaftliches Studium

• Berufserfahrung im Customer Service, Vertriebsinnendienst, Sales Support, Account Management, Kundenservice oder in der Auftragsabwicklung

• Erfahrung als Sachbearbeiter Vertrieb, Mitarbeiter Vertriebsinnendienst, Customer Service Representative, Kundenbetreuer, Sales Coordinator oder Account Manager von Vorteil

• Kenntnisse im Exportgeschäft, internationalen Vertrieb oder Export-/Zollabwicklung wünschenswert

• Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel, Outlook und Word) sowie idealerweise SAP ERP oder SAP S/4HANA

• Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen (z. B. Salesforce, Microsoft Dynamics, HubSpot oder vergleichbare Systeme) von Vorteil

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift; weitere Fremdsprachen von Vorteil

• Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise im Customer Service und Vertriebsinnendienst

• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung in der Kundenbetreuung

• Kommunikationsstärke und professionelles Auftreten im Umgang mit Kunden

• Teamfähigkeit und Organisationstalent im Sales Support und Auftragsmanagement

• Zuverlässigkeit und Eigenverantwortung in der Auftragsabwicklung

• Lösungsorientierte Arbeitsweise und Hands-on-Mentalität

• Hohe Flexibilität sowie Freude an der Zusammenarbeit mit Kunden und internen Schnittstellen

• Flexible Arbeitszeiten und HomeOffice-Möglichkeit 

• Moderne technische Ausstattung 

• Bezahlung nach GVP-Tarifvertrag 

• Unbefristeter Arbeitsvertrag

• Urlaubsgeld und Weihnachtsgeld

• Urlaubsanspruch bis zu 30 Tage/Jahr

• Mitarbeiterrabatte bei vielen bekannten Onlinehändlern

• Persönliche Betreuung durch unser erfahrenes Team

• Langfristige Einsätze mit Option auf Übernahme durch den Kundenbetrieb